오프라인과 온라인이 하나가 되는 새로운 쇼핑 경험여러분은 매장에서 쇼핑할 때 스마트폰으로 QR코드를 스캔해 상품 정보를 확인하거나, 온라인으로 주문한 상품을 매장에서 픽업해본 경험이 있으신가요? 이런 경험들이 바로 피지털(Phygital)의 일부입니다. 피지털은 Physical(물리적)과 Digital(디지털)의 합성어로, 오프라인 공간과 디지털 기술을 결합해 소비자에게 새로운 경험을 제공하는 트렌드를 말합니다. 단순히 기술을 접목하는 것이 아니라, 온라인의 편리함과 오프라인의 직접 체험을 하나로 연결해 고객 만족도를 극대화하는 것이 핵심입니다.왜 지금 피지털이 주목받을까요?디지털 네이티브 세대의 등장필립 코틀러는 현재의 주요 소비층을 '피지털 네이티브(Phygital Native)'라고 명명했습니다. ..